20 Habilidades Imprescindíveis a Qualquer Profissional

Todos querem trabalhar numa excelente corporação. Todos querem estar nas "Melhores Empresas Para Se Trabalhar". O que nem todos captam, é que quem faz esta ou aquela empresa ser uma organização bem quista por todos, são as pessoas. São os funcionários, os capitais humanos que faz com que uma empresa cresça e se multiplique em seu nicho mercadológico. Logo, o que faz uma empresa ser melhor para se trabalhar é a própria pessoa que nela atua. Várias pessoas têm conversado comigo, seja após minhas palestras, seja quando me contratam para ministrá-las, e me perguntam quais habilidades esses profissionais devem ter para fazer de qualquer organização, uma empresa melhor. Como estou sempre observando o ambiente onde me encontro, para identificar tendências e analisar como é o comportamento das pessoas, pude perceber quais são as necessidades das organizações, e quais são os profissionais que estão um passo a frente dos demais.

Procurei sintetizar o que observei para poder compartilhar com você um pouco dessas habilidades, que, creio, são imprescindíveis. Noto que essas habilidades fazem parte das pessoas que possuem um perfil empreendedor. Nas minhas palestras, costumo dizer que, se eu fizesse parte dos Recursos Humanos de uma empresa, somente contrataria uma pessoa que tivesse brilho nos olhos, uma "cara de orgasmo", ou seja, que fosse cheia de vitalidade, de energia, que não vê a hora de arregaçar as mangas e começar a fazer aquilo que ela tem de melhor, porque ela tem consciência do que pode agregar e o que pode fazer de diferente em seu ambiente profissional.

Além desse brilho único no olhar e da consciência da relevância que ela tem no que faz, eu destaco ainda outras habilidades:

1) Integridade e Coerência. Revela a capacidade que o profissional tem de se relacionar. Faz com que as outras pessoas se comprometam e cooperem com ele. Para isso é preciso confiança dentro de uma organização, bem como potencializar alguns pontos do profissional: analisar as situações em que houve um descomprometimento com alguma tarefa; informar aos outros quando não irá poder cumprir com uma tarefa, para não perder sua credibilidade; aplicar os feedbacks em suas ações; reconhecer seus erros perante os demais; fazer um planejamento, como um fluxograma, dos compromissos adquiridos que devem ser cumpridos.

2) Flexibilidade. É a atitude para lidar com os imprevistos e contornar os momentos de crise. Para isso, tem que se “treinar” a improvisação. Mas como? Há alguns pontos que ajudam esse treinamento: reduzir o tempo que se emprega planejando uma tarefa; sempre que puder troque um trabalho que exige minuciosidade e morosidade por ações; trabalhe com equipes que contenham uma diversidade de pessoas, que vai te ajudar a aceitar que não existem verdades absolutas; crie o costume de pedir a opinião para toda sua equipe, e observe os vários pontos-de-vista para resolver um determinado problema; marque num papel os motivos que o levaram a determinar certa decisão, e se você os mantém ou não quando a situação muda de rumo.

3) Autoconfiança e Autoconhecimento. Essas habilidades são importantes para você assumir riscos e ter segurança, são ótimas para o espírito empresarial, visando ser um líder e empreendedor. Para isso saia da sua zona de conforto e comece a ter uma visão mais ampla de até onde você pode chegar; marque num papel seus objetivos, circule os que já alcançou e sempre determine novos; fuja das pessoas muito protetoras e de superiores que não delegam tarefas, limitando sua capacidade; para melhorar seu autoconhecimento tente enxergar como as pessoas ao seu redor o vêem, ou procure um especialista no assunto, como um terapeuta, para melhorar suas capacidades pessoais.

4) Intuição. Deixar guiar-se pela sua intuição pode ajudar a livrar-se de um problema rapidamente, quando há escassez de tempo, e ajuda a melhorar sua capacidade de criação. Para isso é preciso aprender a pensar intuitivamente, como um “efeito helicóptero”, que significa ver as coisas de cima com uma certa distância; tente resolver um problema que pode até ser óbvio para os outros, e encontre mais de uma solução; quando tiver que explicar situações complexas, crie o hábito de simplificar as informações, identificando o ponto-chave para aqueles que concordam com a sua argumentação.

5) Capacidade Crítica. Habilidade para analisar criticamente toda tarefa que lhe é delegada. Como se todo projeto ou trabalho seja feito com todos os prós e contras. Segundo os especialistas essa é uma das habilidades mais difíceis de se desenvolver, porém há algumas maneiras de exercitá-la: tente utilizar o lado mais racional do cérebro, evitando tomar decisões baseadas nas emoções; melhore sua capacidade de enxergar a realidade, analisando separadamente cada uma das partes que condicionam a solução de um problema, e peça a ajuda de outras pessoas para descobrir novos fatores que você não havia percebido; crie o hábito de marcar num papel qual o motivo lógico (racional) que o levou a chegar a determinada conclusão; discipline sua mente para criar todas as argumentações possíveis para defender suas idéias, sem se esquecer os detalhes como datas e investimentos.

6) Iniciativa. Serve para tornar as idéias boas em prática. É agir com velocidade e inovação. Para potencializar essa habilidade: ofereça ajuda para resolver situações difíceis e imprevisíveis; se tem tendência a evitar os riscos, passe a considerar os erros cometidos no passado como novas oportunidades para aprender; desenvolva atividades que estão coligadas à iniciativa como delegar tarefas, análise de custo-benefício; clarifique suas prioridades para colocá-las em prática. 7) Compreensão. Refere-se a compreensão e domínio da cultura da organização, otimizando o relacionamento de todos aqueles que trabalham, para ter um bom relacionamento com colegas, clientes e fornecedores. Para isso analise sua organização internamente, averigüe seu funcionamento e saiba dos obstáculos que possa vir a enfrentar; quando te anunciam um caminho, tente descobrir como as outras pessoas da organização reagirão em relação a esta nova meta.

8) Competitividade. Ter metas claras, não deter-se em chegar ao objetivo comum. Preocupar-se em realizar um excelente trabalho, ir além dos objetivos determinados por seus superiores, ter tendência a inovar e desfrutar coisas que antes não conseguia. Todos esses fatores referem-se a uma competitividade sadia, um passo para o sucesso. Esta habilidade está intimamente ligada às suas emoções e motivações pessoais. Questionar sobre seus objetivos e metas; sobre aquilo que realmente gosta de fazer e evitar rotinas de trabalho, sempre inovando, é um modo de potencializar essa habilidade.

9) Visão no cliente. Descobrir os desejos ocultos do outro, investir tempo sobre as necessidades das outras pessoas e clientes, enfim, detectar aquilo que satisfaz o cliente. Para potencializar essa habilidade: controle suas emoções e tenha flexibilidade para relacionar-se com os diversos tipos de pessoas; quando tem que lidar com clientes que não são muito claros naquilo que desejam, aprenda a questioná-los, para detectar sua real necessidade e desejos; tente manter-se sempre disponível para o cliente; seja simpático; desenvolva um histórico de pedidos de todos os seus clientes, para que quando eles entrarem em contato, você possa otimizar a comunicação.

10) Compreensão interpessoal e empatia. Ter sensibilidade para lidar com todos, satisfazer aos demais, tornar-se o líder do grupo graças a sua empatia. Esta é a habilidade chave, principalmente para aqueles que lidam diretamente com o atendimento ao cliente e profissionais na área de prestação de serviços, pois cabe a esses profissionais identificar com empatia aquilo que seus clientes realmente necessitam. Na verdade, a empatia se desenvolve com a prática, primeiro conscientemente (tomando notas do que o outro diz, escutando dúvidas e necessidades), e depois convertendo isso num hábito diário.

11) Capacidade de liderança. É a capacidade natural dos outros seguirem a você. Se você tem facilidade em motivar seus colegas de trabalho, e eles sempre pedem a sua opinião para tomar decisões importantes, você já tem essa capacidade dentro de si. Fazer com que os superiores também te sigam é uma boa proposta. Para pontecializar ainda mais essa capacidade, dedique uma parte do seu tempo para escutar os demais da equipe, conhecer os problemas pelos quais estão passando e deixar claro que eles podem confiar em você para alcançarem suas metas; tente ganhar o respeito dos demais por meio de suas atitudes, trabalhando com coerência e dando sempre o bom exemplo.

12) Persuasão. Influenciar e persuadir os demais para alcançar os objetivos propostos é uma habilidade muito poderosa. Alguns têm um inexplicável magnetismo com os outros membros da equipe, para que eles dêem o melhor de si. Mas, para conseguir ganhar mais capacidade de persuasão, há algumas dicas: melhore sua capacidade de comunicação e a maneira de por no papel o planejamento das metas; seja coerente em tudo o que diz ou faz, pois é a segurança de sua credibilidade, e assim poderá fazer com que os outros te sigam. Apenas não confunda essa poderosa habilidade de persuadir com a de manipular as pessoas, pois nesse caso essa capacidade deixa de trazer benefícios profissionais para você.

13) Relacionamentos/Pessoas. Manter relações de longo prazo com os colegas de trabalho fora do ambiente profissional; dominar as habilidades interpessoais importantes, como escutar os outros; trabalhar orientando-se nas pessoas e não nas tarefas. Essas e outras atitudes pertencem a uma habilidade muito valiosa e bem requisitada no meio corporativo pelas grandes empresas: a capacidade de relacionamento interpessoal. Para aprimorar essa habilidade: compartilhe com os demais seus assuntos pessoais; escolha pessoas que mais têm afinidade contigo, e estabeleça uma relação de confiança dentro e fora do ambiente de trabalho; trate cada um de forma personalizada; amplie sua rede de relacionamentos, entrando em contato com pessoas novas em reuniões, por exemplo.

14) Coaching. A palavra coach em português significa treinador, mentor. Quem tem a habilidade de “coaching” é aquela pessoa capaz de observar o trabalho em equipe e identificar quais os indivíduos são mais adequados para executar determinada tarefa; consegue abranger as necessidades pessoais de cada um com as necessidades da empresa como um todo e se preocupa para que toda equipe se desenvolva e cresça profissionalmente. Para aprimorar sua capacidade de coach, é preciso primeiramente se espelhar em um outro coach, que te ajude a identificar suas próprias fortalezas, e fazer com que você desenvolva-se profissionalmente, cada vez mais.

15) Trabalho em Equipe. Se sentir bem em estar colaborando com todas as pessoas, em que elas também lhe digam o que deve fazer; escutar e respeitar as opiniões alheias diversas das suas; preferir trabalhar em conjunto para alcançar um objetivo comum a trabalhar sozinho para almejar por metas individuais. Essas são atitudes daqueles que possuem essa brilhante capacidade de trabalhar em equipe. Aprender a aceitar críticas; aprender a delegar tarefas; pedir opiniões para os demais e eliminar as barreiras formais em situações rotineiras são formas de você pontecializar mais essa habilidade.

16) Visão do Negócio. Para aqueles que se preocupam em estar sempre atualizados; têm a própria opinião sobre em qual lugar está sua organização e para onde ela irá caminhar e é capaz de prever as conseqüências das suas decisões antes que elas virem um problema. Essas são as características de quem já possui essa habilidade, de aguçar seu faro para um todo. Para pontecializar ou começar a treiná-la: desenvolva seu lado e sua curiosidade intelectual, acostumando-se a ler livros, revistas e jornais periódicos; dedique uma parte do seu tempo para planejar, analisar e estabelecer prioridades na sua área de atuação; para prever possíveis conseqüências no futuro, passe a analisar a realidade do mercado em longo prazo, contrastando dados do passado com dados do presente.

17) Autocontrole das Emoções. Controlar as situações difíceis e ter capacidade para suportar com naturalidade as situações de máximo estresse. Essas são algumas das características das pessoas que possuem essa habilidade. Para otimizar o controle das suas emoções, ou começar a ter essa habilidade: tome as decisões importantes em momentos de lucidez e não quando você estiver de mal-humor; aprenda a frear as reações negativas, contar até 10 já começa a resolver, ou peça para que alguém te ajude a se controlar; pare para respirar se necessário; potencialize sua habilidade interpessoal com os demais, assim você entenderá os pontos-de-vista dos outros, o que lhe ajudará a compreender melhor suas reações negativas em alguns momentos.

18) Comunicação e Negociação. Aqueles que têm a capacidade para iniciar conversas com todos os tipos de pessoas e que, quando explicam assuntos complexos aos demais, conseguem fazer com que eles captem a mensagem logo em seguida. Essas são características das pessoas que possuem a habilidade da comunicação e negociação em evidência. Para otimizar ainda mais essa habilidade: use o feedback para descobrir quais são os obstáculos que te limitam quando se comunica com os demais; para evitar mal-entendidos, use sempre expressões como “ajude-me a...”, assim você consegue negociar e delegar tarefas aos demais.

19) Agilidade para tomar decisões. Não deixe que uma análise excessiva dos fatos faça com que você não tome decisões, te paralise. Essa habilidade se encaixa perfeitamente nas áreas em que se exijam resultados imediatos e decisões estratégicas, sem perder tempo em longas reuniões. Para otimizar: sempre analise todas as informações possíveis antes de tomar uma decisão, evite agir sob pressão; crie o hábito de anotar como você resolve os problemas mais complexos, assim quando tiver que tomar uma decisão difícil, já saberá como resolvê-los.

20) Aprendizado e Desenvolvimento Pessoal. Aqueles que estão dispostos a iniciar novas tarefas e buscar novos enfoques ou novos modos de fazer as coisas; sentem-se mais motivados com o desenvolvimento pessoal do que com as recompensas materiais que possam vir a ter. Essas são algumas das características que essa habilidade influi. Para otimizar ainda mais ou desenvolver essa habilidade: tente melhorar sua autocrítica com os feedbacks, pois, com eles os outros lhe informam o que está indo bem e mal com você. Se você for capaz de assumir suas críticas e erros será capaz de desenvolver qualquer aprendizado.

Leila Navarroredacao@leilanavarro.com.br

Olha a tendência...do mercado!!!

Adeus, bolha: salários de profissionais de TI estão nivelados no mercado

Foi-se o tempo em que trabalhar em tecnologia da informação (TI) era sinônimo de remuneração nas alturas. Hoje, quase cinco anos depois do boom da internet, o mercado de TI acompanha as tendências de remuneração e gestão de RH do mercado geral. Essa afirmação é do gerente de consultoria do setor de tecnologia e consumo do Hay Group Brasil, Rogério Pedace, e compartilhada pelo consultor Benedito Borghi, sócio-diretor da Lopes & Borghi Consultores Associados e responsável pela quinta edição de uma pesquisa salarial exclusiva da área de TI, lançada no mês passado. “O profissional hoje está mais preocupado em ter um emprego garantido do que um bom salário”, resume Borghi.

De qualquer modo, o consultor da Lopes & Borghi pondera que existem algumas posições-chave que recebem salários melhores, conforme demonstrou o estudo da consultoria. É o caso dos profissionais de segurança da informação. Segundo Pedace, que também acompanha anualmente as práticas de gestão e remuneração em TI, os especialistas dessa área chegam a ganhar 10% a mais do que os de outras famílias de cargos, sobretudo por causa da necessidade de especialização que a posição exige. “Há poucos profissionais realmente capacitados para tanto”, diz o consultor.

Fenômeno semelhante se dá na área de open source, de softwares livres, que, ao contrário dos programas comercializados pelas gigantes do ramo, como a Microsoft, permitem adaptações. A única diferença é que pode não ser uma seara tão promissora, pondera Borghi, uma vez que compete com os produtos não abertos. Ainda dentro do campo de proteção de dados, há também uma área de futuro, ainda em formação – a de recuperação de desastres, que tomou mais forma após o atentado de 11 de setembro de 2001. “Imagine uma empresa que tinha um banco de dados em uma torre e o backup em outra: ela simplesmente sumiu”, exemplifica o consultor da Lopes & Borghi. O papel desse novo profissional é o de recuperar o que desapareceu. Para tanto, porém, não basta conhecimento. É preciso até uma certificação, conferida por um instituto próprio, dos EUA, e ainda rara por aqui. Segundo Borghi, no Brasil não passam de cinco os especialistas certificados.

Fora esses nichos, no entanto, Borghi insiste: hoje não se briga mais por salário em TI, mas por emprego. “O mercado teve uma evolução forte em 1995, e foi assim até 2001, quando se tornou predador e a remuneração atingiu valores impensáveis”, analisa. Depois disso, por causa dos altos investimentos feitos, as contratações pararam e cederam espaço para as demissões. “E, entre 2002 e 2003, o mercado se retraiu, tendo ficado, porém, mais saneado, mais maduro”, entende Borghi.

Em 2004, a estagnação prosseguiu e os sinais de melhora só começaram a dar as caras nos primeiros meses de 2005. Tanto é assim que o Hay Group apontou, no estudo deste ano, um crescimento de salário e de remuneração variável da ordem de 6% em relação a 2004.

Para Borghi, contudo, ainda que a temperatura em TI volte a subir, jamais haverá a dança de cadeiras observada entre 2000 e 2001, quando os executivos trocavam de emprego por salários 50% superiores ou até pelo dobro da remuneração. Por causa das fusões e aquisições, o mercado ficou menor. Para ilustrar, o consultor dá o exemplo da BMC Software, que começou com quatro produtos e, depois de adquirir uma série de empresas, ficou com um portfólio de 800 produtos. “Hoje sobra gente no mercado”, sintetiza. Pedace concorda: “Não vejo, no horizonte, nenhuma grande novidade tecnológica que possa formar outras bolhas”, assinala o gerente do Hay Group, enfatizando que, ainda que venha a acontecer algo semelhante ao boom da internet, o fato não provocará o mesmo efeito danoso de 2001.

Variação

Apesar disso, a pesquisa da Lopes & Borghi apontou uma oscilação dos valores pagos para os profissionais de TI. Entre as 56 companhias de médio e grande porte pesquisadas, os salários chegaram a variar bastante em alguns cargos, como os de analista programador sênior, cujo menor salário encontrado foi de R$ 3.300 e o maior, de R$ 6.500, quase o dobro. O mesmo ocorreu na gerência de segurança da informação, que variou de R$ R$ 7.270 a R$ 14.620.

Borghi esclarece que, não obstante tais diferenças, a variação depende muito do tamanho da companhia e do próprio negócio. “As empresas de produtos e serviços têm rentabilidade maior e, portanto, conseguem pagar mais e reter mais do que as distribuidoras, que realmente não oferecem salários tão atraentes”, assinala. Já a pesquisa do Hay não mostra essa variação por causa da metodologia usada pela consultoria. De qualquer modo, Pedace reconhece a oscilação e a atribui ao fato de mesmos cargos, em diferentes realidades, abrangerem funções e atividades distintas. “Isso mexe com a remuneração”, frisa.

Variável

Se, por um lado, pouca coisa tem mudado no contracheque fixo, no variável, Borghi observou pelo menos uma tendência interessante. “Os executivos da área comercial das empresas de TI estão participando da rentabilidade”, nota. Assim, se fazem uma venda na margem desse rendimento, comprometem não só o resultado da empresa, mas igualmente seus ganhos variáveis. O que quer dizer que, quanto mais bem negociada for uma transação, melhor será sua comissão.

Já na área técnica de TI não há remuneração por resultado, segundo o consultor da Lopes & Borghi. A maioria das empresas dá até um salário a título de PLR para a massa – sobretudo por causa da exigência dos sindicatos – e de dois a dez salários para o nível executivo a título de bônus, mostrou a pesquisa. As stock options, que foram a grande vedete da bolha, estão em baixa e deixaram de ser atraentes nessa área, avisa Borghi. Comparando esse cenário com o de outros setores, apenas os cargos de coordenação e gerência ficam abaixo da média quando a remuneração variável é somada à fixa, de acordo com Pedace, do Hay Group. O resultado, porém, se equipara à média do mercado geral para cargos abaixo da coordenação e, na outra ponta, para os de diretoria, continua o gerente.

Por fim, no campo dos benefícios, que indiretamente também compõem a remuneração, Borghi observou um crescimento na concessão do pacote flexível, embora não o tenha quantificado. “A população de analistas e de responsáveis pelo desenvolvimento e pela implantação de sistemas é formada por gente jovem, de 22 a 28 anos, que não valoriza tanto assistência médica nem para seguro de vida e está mais preocupada em fazer um curso de idiomas ou um MBA”, explica Borghi. Embora essa relação faça sentido, Pedace não percebe o mesmo movimento. “Na teoria, é um bom benefício, porém, na prática, muitas empresas estão voltando atrás nessa opção porque a legislação brasileira dificulta bastante sua implantação”, observa.

Outro dado curioso, que não deixa de interferir na remuneração, é a particularidade da relação de trabalho em TI. A pesquisa da Lopes & Borghi indicou uma freqüência expressiva de profissionais contratados como pessoa jurídica, não entre as multinacionais, que realmente não contratam fora da CLT, mas entre as companhias nacionais. “Há casos de empresas com 2 mil profissionais, dos quais 1.500 são pessoas jurídicas”, diz. Mesmo assim, Pedace, do Hay Group, não acredita que a fórmula vá perdurar. “Em médio e longo prazo, haverá um retorno para a contratação formal, pela CLT, especialmente por causa do peso dos tributos, que aumentou com as alterações feitas recentemente na legislação”, prevê. Para ele, o impacto da carga tributária sobre a remuneração líquida do trabalhador – pessoa jurídica – vai derrubar essa prática, vista até então com naturalidade pelo mercado de TI, mas que, do ponto de vista legal, também pode ser comprometedora.

Solange Arruda e Débora Marques

VIVER É UM ESPETÁCULO IMPERDÍVEL !

Você pode ter defeitos, viver ansioso eficar irritado algumas vezes, mas não se esqueçade que sua vida é a maior empresa do mundo.Só você pode evitar que ela vá à falência.

Lembre-se sempre de que ser feliz não éter um céu sem tempestades, caminhos sem acidentes, trabalhos sem fadigas, relacionamentos sem decepções.

Ser feliz é encontrar força no perdão, esperança nas batalhas,segurança no palco do medo, amor nos desencontros.

Ser feliz não é apenas valorizar o sorriso,mas refletir sobre a tristeza...Não é apenas comemorar o sucesso,mas aprender lições nos fracassos.Não é apenas ter júbilo nos aplausos,mas encontrar alegria no anonimato!

Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver a vida,apesar de todos os desafios,incompreensões e períodos de crise.

Ser feliz não é uma fatalidade do destino,mas uma conquista de quem sabe viajarpara dentro do seu próprio ser.

Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas ese tornar um autor da própria história.É atravessar desertos fora de si,mas ser capaz de encontrar umoásis no recôndito da sua alma.É agradecer a cada manhã pelo milagre da vida!!!

Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos.É saber falar de si mesmo.É ter coragem para ouvir um "não".É ter segurança para receber uma crítica,mesmo que injusta. É beijar os filhos,curtir os pais e ter momentos poéticos com os amigos, mesmo que eles nos magoem...

Ser feliz é deixar viver a criança livre,alegre e simples que mora dentro de cada um de nós.É ter maturidade para falar "eu errei".É ter ousadia para dizer "me perdoe".É ter sensibilidade para expressar "eu preciso de você".É ter capacidade de dizer "eu te amo".

Faça da sua vida um canteiro de oportunidades.Que nas suas primaveras você seja amante da alegria.Que nos seus invernos você seja amigo da sabedoria.E, quando você errar o caminho, comece tudo de novo!!!

Pois assim você será cada vez mais apaixonado pela vidae descobrirá que ser feliz não é ter uma vida perfeita,mas é usar as lágrimas para irrigar a tolerância,usar as perdas para refinar a paciência,usar as falhas para esculpir a serenidade,usar a dor para lapidar o prazer,usar os obstáculos para abrir as janelas da inteligência.Jamais desista de si mesmo.

Jamais desista das pessoas que você ama.Jamais desista de ser feliz,pois a vida é um espetáculo imperdível...

Autor não identificado.

O que é ser moderno?

Será que ser moderno é construir edifícios cada vez mais altos, mas ter pavio cada vez mais curto; Será que é construir auto-estradas mais largas, mas ter pontos de vista mais estreitos; será que é comprar mais e mais, mas desfrutar cada vez menos.

O fato é que hoje multiplicamos nossas posses, mas reduzimos nossos valores. Falamos demais, mas amamos raramente e odiamos com muita freqüência. Aprendemos como ganhar a vida, mas não vivemos essa vida.

No mundo moderno aprendemos a correr contra o tempo, mas não a esperar com paciência. Construímos mais computadores para armazenar mais informações, mas temos menos comunicação. Vivemos tempos de refeições rápidas e digestão lenta; de homens altos e caráter baixo; de lucros expressivos, mas relacionamentos rasos. São dias de viagens rápidas, fraldas descartáveis, mas moralidade também descartável.

Neste mundo moderno, atual, mecanizado, programado, cautelosamente vigiado, uma boa gestão é, talvez, uma das poucas saídas que temos para buscar o crescimento e o desenvolvimento tão necessários para a organização e conseqüentemente para cada um de seus membros.

Para julgar e tomar decisões é preciso, muitas vezes, desconfiar do que dizem e do que se apresenta como verdade. Para que você consiga se transformar em um grande gestor é preciso observar e pensar, atentamente, por si mesmo.

É preciso fugir de toda classe de rotina, é preciso fugir do convencional. Em determinadas ocasiões, na consciência do gestor, a imaginação deve ser superior à razão.

O seu modelo de gestão poderá ser aquilo que o distinguirá dos outros. Será a sua habilidade e o engenho em exprimir o que já existe em administração, porém, com uma linguagem nova e com novas cadências.

Mas o seu modelo de gestão pode ser também, aquilo que aproxima e que integra a todos, discretamente, mas, com força, com constância e com segurança na idealização da vida quotidiana de sua empresa.

Pode ser uma revisão e uma contestação de tudo que o rodeia. Você deve criar um modelo de gestão que sirva para esta época e que possa antecipar-se ao que virá imediatamente depois.

Se você conseguir isso, este será o seu diferencial em relação aos seus concorrentes. Deve ser um testemunho vivo daquilo que você acredita como modelo ideal.

É claro que você terá barreiras, pois, sabemos que as pessoas recusam qualquer novidade, tudo que não pode compreender. Mas o curioso é que estas mesmas pessoas assumem, sem se dar conta, as novidades e passam a converter-se em segas servidoras do que antes rejeitavam. Nunca se esqueça de que o gestor moderno deve mover-se livremente num mundo ideal, nos domínios da imaginação, da inspiração e da intuição e deve dispor-se, a seu modo, de poderosos meios que fogem à apreciação crítica sem conteúdo e sem embasamento dos analistas e críticos de plantão.

Uma boa gestão é, antes de tudo, comunicação, e tem que se valer de todos os recursos que possam significar difusão de idéias, isto significa que ninguém poderá fazer uma administração por decreto e nenhum gestor deve submeter-se a um poder estabelecido e eu estou dizendo poder e não hierarquia, esta sim, deve ser respeitada e obedecida.

O gestor de uma empresa deve ter liberdade, mas necessita, também, de um clima de confrontação. Através de uma gestão bem sucedida, pode-se transformar o sentido das coisas, vendo-as não como elas são, mas como desejaríamos que fossem.

Este é o primeiro passo de um gestor; ou seja, conseguir algo mais do que possam dizer a frialdade dos manuais, dos procedimentos e regras e das disciplinas preceptivas.

Lembre-se, às vezes deve-se remover um obstáculo antes de atingir o objetivo, mas com a motivação certa nada é impossível. Por último, não se esqueça que a inspiração deve prevalecer em um modelo de gestão, porém, sem se esquecer que a própria gestão é um dos principais meios de inspiração.

Rubens Fava dir_rubens@hotmail.com

iniciativa é tudo para quem planeja crescer!!!

Iniciativa é tudo para quem planeja crescer. As pessoas mais valorizadas são as que conseguem iniciar e terminar as missões profissionais a elas confiadas. Não desistir no meio do caminho é fundamental, bem como transpor os obstáculos e dificuldades naturais que sempre surgem.

Ninguém consegue fazer sucesso sozinho ou contando apenas com a sorte. Por isso, é necessário ter flexibilidade para trabalhar em equipe, colecionar amigos e abrir portas. Mais importante ainda: tenha entusiasmo e paixão pelo que faz. Trabalhe com brilho nos olhos para contagiar as pessoas à sua volta.

Procure desafios. São eles que fazem crescer. Tenha comprometimento.

Seja um líder. Aprenda a atrair, reter e motivar talentos altamente capacitados, avaliando e administrando pontos fortes e fracos das pessoas. Crie espírito de vencedor em você e na sua equipe.

Sucesso significa, antes de tudo, estar bem consigo. Nada o define melhor do que ser feliz, e todos podemos ser. Tenha em mente: quem faz o que gosta tende a fazer melhor.

Renove-se, passe por uma reciclagem pessoal na área física (corpo), mental (busca novos conhecimentos), sócio-emocional (lazer e relacionamentos) e espiritual (ponderar sobre o propósito da vida). Preserve, recicle e aumente o maior patrimônio que você tem - você mesmo.

Seja bastante organizado, priorize suas tarefas e resolva primeiramente as mais importantes. Estabeleça metas diárias, semanais, mensais e - atenção! - registre tudo, porque um objetivo não escrito é apenas um sonho.

Pratique sinergia, a interação, e valorize as diferenças que existem na sua equipe. Aproveite o fato de que o todo é maior do que a soma das partes, ou seja, o rendimento será muito maior.

A Keeper em sincronia para o Futuro:

1) Respeitar o próximo como ser humano;

2) Evitar cortar a palavra de quem fala, esperar a sua vez;

3) Controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou irônico;
4) Evitar passar por cima de seu superior imediato e, quando fizer, dar uma explicação;

5) Procurar conhecer melhor os membros do seu grupo;

6) Evitar tomar responsabilidade atribuída a outro, a não ser a pedido deste ou em caso de emergência;

7) Procurar as causas de suas antipatias a fim de vence-las;

8) Estar sorrindo sempre que possível;

9) Definir bem o sentido das palavras no caso de discussão do grupo, para evitar mal entendido;

10) Ser modesto nas discussões, pensar que talvez o outro tenha razão, respeitando a sua opinião.

11) Pratique sinergia, a interação, e valorize as diferenças que existem na sua equipe. Aproveite o fato de que o todo é maior do que a soma das partes, ou seja, o rendimento será muito maior.

12) Sucesso significa, antes de tudo, estar bem consigo. Nada o define melhor do que ser feliz, e todos podemos ser. Tenha em mente: quem faz o que gosta tende a fazer melhor.

13) Ninguém consegue fazer sucesso sozinho ou contando apenas com a sorte. Por isso, é necessário ter flexibilidade para trabalhar em equipe, colecionar amigos e abrir portas.

Mais importante ainda: tenha entusiasmo e paixão pelo que faz. Trabalhe com brilho nos olhos para contagiar as pessoas à sua volta.

A QUALIDADE TOTAL NO SER HUMANO

Vivemos um período de plena transformação. Isto é fato e não é nenhuma novidade. Porém, este processo de mudanças atinge a todos e em todos os lugares, alterando hábitos e costumes como nunca se viu. Como exemplo, hoje podemos nos comunicar com qualquer parte do planeta e brevemente até com outros planetas – assim que se descubra vida inteligente neles. Com a Internet podemos acessar informações instantaneamente sobre os mais variados temas: futebol, carnaval, política, culinária ou até como fazer uma bomba caseira. Diversos produtos, serviços e comodidades invadem nossas casas diariamente através dos meios de comunicação e sem pedir licença. Enfim, fomos pegos por essa onda de transformação conhecida como: GLOBALIZAÇÃO.

Diante dessas mudanças encontra-se o homem. Responsável direto por elas, mas ao mesmo tempo atônito a tudo que se passa, tentando entender e adaptar-se ao que está a seu redor: produtividade, melhoria contínua, qualidade de produtos e serviços, housekeeping, assertividade, desemprego e empregabilidade, interconectividade, entre outros.
A batalha da qualidade começou quando os japoneses lançaram sua guerra comercial contra a Europa e os Estados Unidos. Alguns consultores definem qualidade como o nível de excelência que a empresa escolheu alcançar para satisfazer à sua clientela-alvo.
Então, como sobreviver nesta era, neste mundo? Será preciso que hajam super-homens, super-heróis? Ou será que nós temos a força necessária para atingirmos a qualidade total no ser humano?
Aqui estão os 10 passos que considero essenciais para que possamos nos sobressair diante deste mundo moderno e atingirmos o que proponho como a qualidade total no ser humano:
1-Tenha confiança em si mesmo. Este é o primeiro passo, pois a partir dele você conseguirá trilhar pela estrada do sucesso e da transformação, tirando seu melhor proveito. Portanto, cuide de sua auto-estima, valorize-se!
2-Cuide de sua aparência e comunicação. Além de fazer bem a você, causará uma boa impressão aos demais.
3-Seja bom ouvinte. Valorize o tempo que passa com as pessoas. Dê-lhes atenção, ouça o que dizem e também seus corações, pois assim estará entendendo melhor e julgando menos.
4-Atualize-se constantemente. Vivemos a era da informação, portanto, busque a melhor forma de estar sempre atualizado com sua área de interesse, seja através de cursos, livros, viagens, grupos de amigos, etc.
5-Dedique-se de coração, corpo e alma em um projeto, mas mantenha-se aberto para outros.
6-Cada pessoa é diferente; cada uma tem uma personalidade única. Contudo, o tipo de pessoa que tende a nos perturbar é aquela que não é como nós. Aceite essa diversidade e aprenda a desfrutá-la.
7-Esteja preparado para a mudança. Entender a realidade e estar pronto para quebrar os paradigmas é essencial para não deixar-se levar pela acomodação e pela rotina. Então, mexa-se!
8-Desenvolva seu marketing pessoal e networking. As pessoas bem sucedidas sabem utilizar o marketing pessoal e o networking para alavancar seu crescimento profissional e pessoal. Como está o seu?
9-Esteja feliz. Tenha prazer no que faz e faça com prazer.
10-Este espaço é seu! Pense em algo que realmente o diferencia dos demais, o torna especial, que faz com que as pessoas lembrem-se de você, gostem de ficar ao seu lado. Junte esta característica/habilidade aos outros passos já apresentados e atinja o sucesso!
Viu como é fácil? Sucesso!

Rogerio Martins é Psicólogo, com Pós-Graduação em Recursos Humanos e diretor da Persona Consultoria & Eventos.